Politique de remboursement et d’annulation – Zoo Campus

Aperçu

Chez Zoo Campus, nous proposons exclusivement des produits numériques (fiches pédagogiques téléchargeables) et des prestations de service à date fixe (webinaires/conférences en ligne). Conformément à la législation en vigueur, toute commande validée est ferme et définitive. Aucun retour, échange ou remboursement n’est possible après validation de la commande.

Produits concernés

  • Fiches pédagogiques téléchargeables
    Dès la validation de votre paiement, vous recevez un lien de téléchargement immédiat.
    Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis sur un support immatériel, dont l’exécution a commencé avec votre accord préalable exprès.
    Avant de finaliser votre commande, vous devrez cocher la case suivante :
    « Je reconnais expressément que l’exécution commence immédiatement après le paiement et je renonce à mon droit de rétractation. »
  • Places pour webinaires/conférences en ligne
    Les réservations pour des événements à date et heure fixes ne sont ni annulables ni remboursables, sauf annulation de l’événement par Zoo Campus, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

Absence d’expédition

Aucun produit physique n’est expédié.
  • Les fiches pédagogiques sont accessibles immédiatement après paiement via un lien de téléchargement.
  • Les accès aux webinaires sont communiqués par e-mail après inscription.

Exceptions

  • Annulation de l’événement par Zoo Campus
    En cas d’annulation d’un webinaire de notre fait, un remboursement intégral ou un avoir vous sera proposé.
  • Problème technique avéré
    Si un problème technique vous empêche d’accéder à votre fiche pédagogique ou à un webinaire, merci de nous contacter à {adresse e-mail} dans les 48h suivant votre achat. Nous nous engageons à rétablir l’accès dans les meilleurs délais.

Besoin d’aide ?

Pour toute question concernant votre commande, contactez-nous à {adresse e-mail}.